Wo ist der Einsatz von KI im GaLaBau-Unternehmen sinnvoll?

Können Sie ein konkretes Anwendungsbeispiel nennen?

Dario Luipers: Mit frei zugänglichen KI-Programmen, wie z. B. Hugging Face, kann man Texte analysieren und erhält daraus Informationen, etwa in Tabellenform. Geben Sie zum Beispiel eine Arbeitsanweisung ein, und die KI liefert in wenigen Sekunden eine Tabelle mit Objektnamen, Anzahl und Maßen.

Sensible Kundendaten: Datenschutz beachten!

Wie finden GaLaBau-Betriebe die für sie passenden KI-Anwendungen?

Dario Luipers: Die meisten Betriebe arbeiten zuerst mit kostenlosen Programmen, bevor sie eine Bezahlversion nutzen. So können sie einschätzen, ob sich die Investition für sie lohnt und das Programm die jeweils dafür vorgesehene Aufgabe erledigen kann. Vielleicht ist der eine GaLaBau-Betrieb auf der Suche nach einem System, das Bilder für Kundenpräsentationen oder für die Website erstellt und integriert. Der andere braucht einen Chatbot, um Kundenanfragen zu beantworten. Natürlich spielen bei der Auswahl der richtigen KI-Anwendungen auch Budget, Rechenkapazitäten und Datenschutz eine Rolle. Sensible Kundendaten oder personenbezogene Daten müssen geschützt werden. Und wenn man Bilder aus Texteingaben erstellt, dann sind die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Anbieters zu beachten. Hier lohnt sich oft eine externe Beratung.

Was ist zu beachten, wenn KI-Anwendungen in die betrieblichen Abläufe eingebaut werden?

Dario Luipers: In manchen Betrieben gibt es schon Menschen, die über das nötige Know-how verfügen. Sie müssten dann aber für diese Aufgaben von anderen Arbeiten freigestellt werden. Größere Betriebe könnten dafür Teilzeitstellen schaffen. Damit der Digitalisierungsprozess erfolgreich läuft, muss er strategisch aufgezogen werden. Auch hier kann externe Beratung sinnvoll sein, um mit möglichst wenig Ressourcen möglichst viel zu erreichen. Zudem muss das eigene Team frühzeitig mitgenommen werden. Es muss verstehen, wie KI-Modelle funktionieren und wissen, dass diese keine 100-prozentige Fehlerfreiheit liefern. Beispielsweise gibt es das Phänomen der sogenannten Halluzination. Das heißt, das KI-Modell erzeugt einfach künstlich falsche Aussagen, vielleicht auch falsche Zahlen.

KI-Ergebnisse müssen immer von Menschen überprüft werden!

Deshalb braucht es auch unbedingt Sicherheitsvorkehrungen, zum Beispiel in Form von klaren Anweisungen an das Sprachmodell, wie: „Verwende ausschließlich das Wissen aus den Informationen, die ich dir eingegeben habe.“ Langfristig gesehen wird der Umgang mit KI-Sprachmodellen für die Unternehmen und deren Mitarbeiter*innen ein Skill werden, also eine Fertigkeit, genauso wie der Umgang mit Word oder Excel. Dafür müssen sie das Prompt Engineering beherrschen, ihre KI-Anwendung trainieren und diese kontinuierlich auf ihre Bedürfnisse zuschneiden können.

Wo sehen Sie mögliche Hürden?

Dario Luipers: In mangelhaften Datengrundlagen! KI-Anwendungen brauchen umfangreiche Datenmengen von hoher Qualität. Diese erzeugen übrigens einen weiteren Mehrwert, nämlich Transparenz. Anhand der gewonnenen Daten lassen sich betriebliche Prozesse besser visualisieren und analysieren, wodurch sich Prozesse schneller automatisieren lassen. KI ist dann eigentlich nur noch die Kirsche auf der Sahnetorte. Aber die Daten müssen eben erhoben und sauber eingepflegt werden. Auch das Thema IT-Sicherheit muss mitgedacht werden. Für all das müssen Menschen geschult, neue Strukturen sowie ein gutes Projektmanagement aufgebaut werden.

Kostenfreie Hilfen und Beratung für den betrieblichen KI-Einsatz

Wo finden GaLaBau-Betriebe hier Unterstützung?

Dario Luipers: Dafür stehen in Deutschland kostenfreie staatliche Unterstützungs- und Beratungsangebote bereit, die von KMU noch zu wenig genutzt werden. Darüber hinaus helfen die regionalen Wirtschaftsförderungen, geeignete Förderprogramme auszuwählen und zu beantragen. So muss ein Betrieb Digitalisierungsprojekte nicht komplett aus eigenen finanziellen Mitteln stemmen.

Frühzeitig auf Digitalisierung und KI zu setzen, verschafft Wettbewerbsvorteile

Inzwischen zeigen Studien, dass in der Arbeitswelt zunehmend Unzufriedenheit herrscht – gerade beim Fachpersonal. Eine Ursache scheint zu sein, dass etliche Arbeitskräfte in ihrem Berufsalltag nicht mehr das tun, wofür sie angetreten sind – branchenübergreifend. Stattdessen sind sie mit immer aufwändigeren Dokumentationspflichten beschäftigt. Allein deshalb lohnt es, darüber nachzudenken, wo KI-Anwendungen den Menschen einfache Aufgaben abnehmen können. Das könnte wieder Zeit für die eigentlichen fachlichen Aufgaben freisetzen. GaLaBau-Betriebe könnten damit im Wettbewerb punkten. Gerade junge Menschen legen viel Wert auf sinnhafte Arbeit, bei der sie sich wohlfühlen. Die Frage, wie sehr ein Betrieb bereits digitalisiert ist, wird künftig auch über dessen Zukunftsfähigkeit entscheiden.

Autorin: Conny Frühauf